Anwendungsfall

Unternehmenswissen schneller auffindbar machen.

Ein Wissenssystem soll vorhandene Informationen besser nutzbar machen. Es darf nicht so tun, als wüsste ein Sprachmodell automatisch alles.

Mögliche Quellen

Relevant sind die Dokumente, mit denen Menschen heute tatsächlich arbeiten.

Handbücher
Prozessbeschreibungen
Wikis
SharePoint
Dateiserver
PDF-Sammlungen
technische Dokumentationen
Richtlinien
interne FAQs

Technischer Ablauf

Dokumente→Indexierung→semantische Suche→Berechtigungen→Antwort / Fundstelle

Antworten müssen auf vorhandene Quellen zurückführbar sein. Fundstellen, Berechtigungen und Aktualität sind oft wichtiger als die reine Modellleistung.

Berechtigungen prüfen

Ein Nutzer darf nur sehen, was er fachlich sehen darf.

KI-Systeme verstehen

Warum ein Wissenssystem mehr ist als ein Chatfenster.